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網站建設誰是用戶體驗專家?

日期:2017-02-07 | 來源:易聯網站建設公司 | 閱讀:
   一直談網站建設的用戶體驗,但做過的幾個產品用戶體驗問題還是很多;也一直嚷嚷提升用戶體驗, 但很多時候還僅僅停留在已有的產品經驗上做UE,綜合下來問題還有很多。有句話說,“只要道德不滑坡、辦法總比問題多”,所以這回想把用戶體驗的問題,提到待解決的議程。分析了一下團隊中存在的問題:
   一、知識構成單一、零散、不系統;
   二、成員編制不足,專長角色殘缺;
   三、沒有一套成熟的用戶體驗機制運行。
   四、時間精力不夠;
   大家就各自的經驗、認識、理解做事,過于偶然、隨意,過于片面、感性。所以往往做出來的產品可用性、易用性、易傳播性差,造成了用戶體驗差,用戶粘性差,在一定程度上讓很多用戶流失了。最后造成了流量的變現能力低,影響了團隊的良性穩健發展。
   PM、VP、 CEO甚至QA都認為自己是用戶體驗的專家,或許是或許又未必。一個階層看待問題的出發點、角度都不太一樣,作為產品執行人員我們可以充分的考慮他們的意見。但真正衡量用戶體驗好壞的標準還在于用戶本身。我們如果主動一點,通過有獎問卷、意見反饋,多和不同的使用者進行交談,多找一些不同職業背景的人做一些調查、測試,那是不是會很好的幫助我們更好的改善用戶體驗?
   從網站建設的用戶體驗出發,不僅僅喊出口號,更要落實到行動,回歸到用戶。通過一段時間的運營,我們可以通過數據進行不斷的分析對比:
   一、交互頁面的數據量變化情況;
   二、交互頁面具體每個監測點的數據變化;
   三、用戶的Action行為數據變化,以及數據流向;
   四、主要流程的數據變化;
   拿數據說話,通過上面的一些數據,我們很容易的發現,通過一些努力,對于我們用戶體驗的改善。從而很方便的開展用戶體驗量化平衡工作。


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