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O2O平臺應該如何構建呢

日期:2016-09-12 | 來源:易聯網站建設公司 | 閱讀:
  數據互通則o2o可暢通
  “痛則不通,通則不痛。要真正實現o2o,須將品牌后端運營打通,讓數據自由流動到它應該到達的地方。”蘇靜說,否則就如同寧波中哲慕尚電子商務有限公司(gxg)電商總經理李淑君此前接受采訪時說那樣,線上與線下依然彼此割裂,運作起來還是各種疼痛。“思想已經轉換了,可是身體無法跟上”。她說。
  蘇靜認為,o2o有幾個重要的“打通”——將平臺和商家和消費者之間打通通路;將產品通路打通;將品牌店鋪與店鋪打通;將會員體系打通;將消費者“錢包”打通。它們成為血管,數據是流通于各血管的血液,而品牌后端的管理系統則是調動一切的大腦與心臟。
  說白一些就是消費者無論從哪個端口獲得的信息都是可以相互轉換的,線下優惠線上可以用,線上新款線下可以到店里試穿或購買。這樣的理想狀態從理論上說是行得通的,不過在具體推廣時還是會遇到不少問題,比如平臺可能沒那么大方地分享自己的客戶數據;店鋪間調貨如何確定利益分成;會員在線下體驗,卻回到線上消費,這利潤如何切割……很多平衡與談判都需要妥協與智慧,現在,能先將自身的店鋪體系、會員體系、產品體系打通,已經是o2o的先進者了。在這方面的嘗試上,泉州的鄰家女孩、金苑女裝已經初步實現了上述系統的通關。
  數據分析才能擁有后勁
  “如果說,打通商業價值鏈是企業實現o2o的‘道’,那么運用數據挖掘指導o2o改造,就是‘術’,道術相濟,才能游刃有余。”蘇靜說,構建o2o型的企業價值鏈,意味著傳統服裝企業需對設計、生產、傳播、交易、支付、倉儲、配送、售后、反向回收等各個環節進行改造,最終實現鏈條的即時鏈接、高效運轉,并由此更好地黏住用戶,將他們經營為自己的粉絲。
  在此其中二維碼就成為一個重要的工具。目前泉州的鄰家女孩等企業就是通過二維碼的媒介實現o2o布局。他們可以實現在實體店掃描衣架上的二維碼,消費者手機可以看到服裝的尺碼、顏色,并且可與品牌其他服飾搭配,看到虛擬穿搭效果。這是消費者看得到的,他們看不到的是,店鋪通過這些數據分析消費者的顏色喜好,風格偏向,并由此形成一個立體的數據庫,從而方便下次的二次精準營銷,并且倒逼指導設計及生產的后端供應鏈。
  她說,當后端獲得數據分析結果,便可反向提升供應鏈的敏捷性。一方面,運營者可以借此提前預判不同產品的銷量,為補貨、調貨的配送做好準備,控制好倉儲的深度、廣度,保持安全而不負累的庫存;另一方面,運營者還可以運用數據工具挖掘出目標客群的真實需求,快速協同——在設計環節做到因時應勢而變;在生產環節提前備料,高效地柔性化生產,形成小批量、多批次的供給,避免物料浪費、庫存積壓。“只有充分利用數據分析,才能令o2o擁有無窮的生命力。”她強調。


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