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窩窩團派遣服務管家服務用戶與商家

日期:2014-08-27 | 來源:易聯網站建設公司 | 閱讀:

提起“管家”,一定想到“May I Help You,Sir!”一口地道的英國腔。其實管家不單要將主人的要求全力做好,而且成功的管家眼里一定要有活兒,所謂“有眼力見兒”,能夠主動發現任何可能引起主人不滿的問題。知名團購網站窩窩團,近日就將“服務管家”引入團購行業,從而為商家、為消費者提供最高質量的團購享受。

  以一次自助餐的團購為例,窩窩團的“服務管家”將出現在活動現場,和商家一起面對消費者進行服務。這無疑讓消費者感覺現場有“自己人”,有任何糾紛“服務關鍵”會挺身而出,現場處理。同時商家也能夠有一個統一的接口人處理各類團購信息,極大的方便了大量團購用戶的接待工作。

  除此之外,“服務管家”還會負責收集整理客戶消費體驗的各類建議,制作成專業報告,為商家提供服務優化的建議,并且還肩負著為窩窩團品控管理部門提供《商家服務信息評價報告》。

  不難看出,“服務管家”是一個前線陣地的指揮官,在團購現場真正對商家和消費者雙方都負責,擔負著讓團購順利進行的關鍵任務。

  窩窩團方面表示,很多團購在兌現過程中缺少專業人員在場,將所有服務都甩給商家的服務員處理,這對兌現團購品質存在很大風險。所以“服務管家”的作用是巨大的,及時發現問題,解決問題,消費者的任何不滿都會立即得到重視并現場獲得解決。

  窩窩團推出“服務管家”當前在行業內獨樹一幟,記者就此采訪了一些一線團購網站,他們也都對此舉表示極大興趣

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