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如何保障團購品質?窩窩團建立“品控雷達”

日期:2014-08-27 | 來源:易聯網站建設公司 | 閱讀:

有媒體近日報道,知名團購企業窩窩團通過“品控雷達”,建立起了全方位的質量監督與商家甄選機制,從而確保數量眾多的,申請加入窩窩團團購平臺的商品和服務,都能具有相當的水準。當前這一“品控雷達”已經廣泛用于窩窩團的日常團購商品中,行業內處于第一集團的多家企業也都表示會盡快推出相類似的制度。

  不可否認,如今團購首先意味著便宜,但便宜之外,團購能不能成為“超值”的同義詞,是否具有稱得上“享受”的高品質,當前還需要打上一個大大的問號。很多團購網站首先必須保障自己能夠實現基本的“每日一團”,所以底線被一再放低,很多不具有品質的商品也涌入團購平臺,雖然價格便宜,但直接造成的結果就是消費者滿意度直線下降,對團購網站忠誠度降低,甚至對整個行業都會造成傷害。

  此外,還有的商家追求“每日N團”,一年365天算下來,團購商品要數以千計。如何做好把關,絕對不是一個輕松的問題。99次成功的團購感受一旦遭遇1次不滿意,用戶將立刻對團購網站投出反對票。因此窩窩團“品控雷達”所代表的一系列甄選機制和保障原則,對于團購企業的長期發展確實非常重要。

  窩窩團當前在全國、大區、城市分三級都擁有專屬的品控經理。其商家開發更嚴格遵循“Q.C.D.S”原則,關注質量,成本,交付與服務四大方面的全面兼顧。這本身也是其企業管理和運營水平的體現。因此不難得出啟示,團購企業不應當因行業表面的喧囂而麻痹大意,更多從企業自身出發,將管理和服務做扎實,以后發展起來肯定會事半功倍。

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